ECR, ce este?

Efficient Consumer Response (ECR) - Răspuns eficient consumatorului este o mişcare globală în industria bunurilor de consum cu mişcare rapidă (Fast Moving Consumer Goods), focalizată pe lanţul de distribuţie global.

Această iniţiativă strategică este sprijinită de un număr crescând de furnizori, producători, distribuitori en-gross şi en-detail şi furnizori de servicii ce cooperează strâns pentru a satisface cu eficienţă sporită cerinţele în schimbare ale consumatorilor. Într-adevăr, misunea sa a fost definită prin sintagma: "Working together to fulfil consumer wishes better, faster and at less cost", ceea ce înseamnă "Să lucrăm împreună pentru a satisface mai bine cerinţele consumatorilor, mai rapid şi cu costuri mai mici"

ECR acţionează pentru a învinge impedimentele interne şi barierele tradiţionale dintre partenerii de afaceri, bariere care determină o valoare adăugată scăzută sau nu adaugă valoare pentru consumator. Filozofia care stă la baza ECR presupune ca partenerii comerciali să fie dispuşi să reproiecteze procesele, să modifice paradigmele şi să-şi schimbe atitudinea pentru a determina creşterea valorii oferite consumatorilor.

Conceptul Efficient Consumer Response este focalizat pe aplicarea metodelor de management şi tehnologiilor de vârf disponibile pentru a reduce costurile şi timpii de răspuns, în acelaşi timp crescând calitatea produselor şi serviciilor oferite consumatorilor.

Principalul factor care a dus la apariţia ECR l-a constituit o masă crescândă de consumatori sofisticaţi ale căror cerinţe sunt: