Gloasar ECR
Notă: Acest Glosar are un caracter selectiv. Pentru o listă amplă de termeni ECR puteţi consulta Dicţionarul ECR
A
1. Activity Based Costing (ABC)
Analiza costurilor pe activităţi - O metodă contabilă care permite unei companii să înţeleagă mai clar în ce mod şi în ce loc realizează profit. În ABC, toate activităţile majore specifice unui centru de costuri sunt identificate, iar costurile aferente realizării fiecăreia dintre aceste activităţi sunt calculate - inclusiv costurile transfuncţionale (acelea care depăşesc limitele unei singure funcţii).
2. Automated Store Ordering (ASO)
Comanda automată din magazin - Un sistem specific distribuitorilor en-detail care generează automat comenzi de reaprovizionare a magazinului atunci când cantitatea de produse aflate pe raft scade sub un anumit nivel prestabilit. Un sistem computerizat va urmări nivelul stocului pentru toate articolele din magazin, monitorizând livrările din stoc şi vânzările de produse (folosind datele EPOS)
B
3. Business Process Re-engineering (BPR)
Reengineering-ul proceselor de afaceri - Restructurarea tuturor activităţilor companiei pentru a îmbunătăţi serviciile oferite consumatorilor.
C
4. Category
Categorie - O categorie este un grup distinct, administrabil de produse/servicii pe care consumatorii le percep ca fiind similare şi/sau substituibile în satisfacerea nevoilor lor.
5. Category Management
Management categorial (management prin categorii) - Un proces specific furnizorilor/distribuitorilor en-detail, de administrare a categoriilor ca unităţi strategice de afaceri (Strategic Business Units, en. sau Unités d'Affaires Strategiques, fr.), producând astfel rezutate de afaceri mai bune prin focalizarea pe livrarea valorii pentru consumator.
6. Computer Assisted Ordering (CAO)
Comanda asistată de calculator - vezi SBO şi ASO
7. Customer Account Profitability (CAP)
Profitabilitatea pe cont-client - O tehnică utilizată de furnizori pentru a măsura profitabilitatea relativă a servirii partenerilor lor comerciali. Toate costurile servirii unui client sunt luate în considerare, iar nivelul profitului realizat prin acel client este măsurat.
8. Consumer Enthusiasm
Entuziasmul consumatorului - Nivelul de loialitate a consumatorului în care consumatorii nu sunt doar satisfăcuţi şi loiali ofertei unei companii, ci sunt surprinşi de acea companie atunci când aceasta anticipează sau crează nevoi şi dorinţe ale acestora.
9. Consumer Value Management (CVM)
Managementul valorii pentru consumator - Crearea şi îmbunătăţirea valorii oferite consumatorului prin adoptarea unor acţiuni care determină satisfacţia şi entuziasmul acestuia, oferindu-i astfel valoare.
10. Consumer Value Measurement
Măsurarea valorii pentru consumator - O metodă de măsurare a eficacităţii acţiunilor comerciale în livrarea valorii pentru consumator şi a valorii comerciale primită de companie ca o consecinţă a acestor acţiuni.
11. Co-managed Inventory (CMI), vezi de asemenea VMI
Inventar co-administrat - Distribuitorii en-detail şi furnizorii lucrează împreună pentru a reduce nivelul stocurilor şi pentru a îmbunătăţi disponibilitatea produselor în lanţul lor de distribuţie. Previziunile vînzărilor şi planurile promoţionale sunt discutate şi folosite în comun, astfel încât o cantitate exactă de produse în stoc este disponibilă la centrul de distribuţie al distribuitorului en-detail (vezi RDC).
12. Composite Distribution
Distribuţie compozită - Distribuţia de produse care se situează în benzi diferite de temperatură, utilizând depozite şi vehicule compartimentate.
13. Cross Docking
Cross Docking (transdepozitarea) - Un concept de manipulare a produselor în care stocul pentru acoperirea comenzilor magazinelor nu este aşezat în instalaţiile de depozitare în vederea unei ridicări viitoare, ci este fie procesat pe comenzi, fie soseşte deja asamblat. Acest lucru poate însemna fragmentarea livrărilor în încărcături conform comenzilor magazinelor sau, dacă încărcăturile constau din palete, mutarea paletelor pe suprafeţele de depozitare (de unde şi numele) pentru încărcare în vehiculele cu care se realizează livrarea.
14. Continuous Replenishment Program (CRP)
Reaprovizionarea continuă (programul de reaprovizionare continuă) - Conceptul aprovizionării continue de bunuri dintre furnizor şi partenerul său comercial pe baza schimbului automat de informaţii privind cererea curentă, managementul inventarelor şi stocurilor, în cadrul unei politici de aprovizionare convenite. Ţelul CRP este de a se obţine un flux de produse precis şi adaptat nevoilor magazinului, cu stocuri şi activităţi de manipulare minime.
D
15. Direct Product Cost (DPC)
Costul direct pe produs - O metodă de repartizare a tuturor costurilor aferente unui anumit produs (costuri de producţie, distribuţie, stocare, manipulare, prezentare în magazin etc.) direct pe acel produs (de exemplu, de jos în sus).
16. Direct Product Profitability (DPP)
Profitabilitatea (profitul) direct pe produs - Profitul pe care un produs îl generează după ce toate costurile sale (DPC) au fost luate în calcul.
E
17. EAN International
EAN International - O asociaţie internaţională al cărui obiect este să stabilească un sistem global multi-industrie de identificare şi comunicare pentru produse şi servicii, pe baza unor standarde generate de mediul de afaceri şi recunoscute internaţional.
18. Efficient Consumer Response (ECR)
Răspuns eficient consumatorului - O iniţiativă reunită a membrilor din lanţul de distribuţie cu scopul de a lucra pentru a îmbunătăţi şi optimiza aspecte ale lanţului de distribuţie în vederea creării de beneficii pentru consumator, cum ar fi preţuri mai mici, varietate mai mare, disponibilitate mai bună a produselor şi serviciilor pe care acesta le doreşte.
19. Electronic Data Interchange (EDI)
Schimbul (transferul) electronic de date - Transmisia de la computer la computer de informaţii între partenerii din lanţul de distribuţie. Datele sunt organizate de regulă conform unor standarde specifice în ceea ce priveşte transmisia şi validarea.
20. Efficient Replenishment
Reaprovizionarea eficientă - Un furnizor şi un distribuitor en-detail lucrând împreună pentru a asigura oferirea produsului potrivit, la locul potrivit, la momentul potrivit, în cantitatea potrivită în maniera cea mai eficientă.
21. Electronic Fund Transfer (EFT)
Transferul electronic al fondurilor - Managementul cash-flow-ului şi al termenelor de plată în cazul furnizorilor şi distribuitorilor en-detail, folosind EDI.
22. Electronic Point of Sale (EPOS)
Punct de vânzare electronic - O metodă de înregistrare a vânzărilor magazinului prin scanarea codurilor cu bare ale produselor la casele de marcat din magazin.
I
23. Improvement concept
Concepte de îmbunătăţire - Cele 14 domenii care au fost identificate ca fiind esenţiale în implementarea ECR datorită potenţialului pentru îmbunătăţiri pe care îl deţin. Acestea sunt grupate în 3 domenii: Managementul ofertei (Supply Management), Managementul cererii (Demand Management) şi Tehnologii de sprijin (Enabling Technologies).
24. Intranet
Intranet - O reţea de sisteme conctate cu ajutorul tehnologiei Internet, dar cu acces restricţionat la un număr de utilizatori autorizaţi, de exemplu un distribuitor en-detail şi grupul său de furnizori.
25. Inventory
Inventar - Nivelul mediu al stocurilor la un anumit punct în lanţul de distribuţie la un anumit moment.
J
26. Just-in-Time (JIT)
Just-in-Time - Mişcarea mărfurilor sau stocurilor de producţie neterminată către punctul următor din lanţul de distribuţie, după cum este necesar pentru consum sau utilizare. În cel mai larg context al său, JIT este de asemenea utilizat pentru a descrie filozofia timpilor reduşi de răspuns (lead times) şi a nivelurilor scăzute ale inventarelor din lanţul de distribuţie.
K
27. Key Performance Indicator (KPI)
Indicator cheie al performanţei - Indicatori consideraţi esenţiali pentru monitorizarea performanţei unei companii, cum ar fi nivelul serviciilor, profitabilitatea etc.
28. Known Value Item (KVI)
Articol cu valoare cunoscută - Un produs sau o marcă de produse care se vinde atât de frecvent încât preţul său este cunoscut de către consumatori. Preţul unor astfel de produse poate fi folosit de consumatori ca benchmark (criteriu de comparaţie) atunci când aceştia decid asupra locului de unde să cumpere.
L
29. Lead Time
Timp de răspuns - Durata ciclului determinat de lansarea comenzii şi livrarea bunurilor. Timpii de răspuns sunt exprimaţi de regulă în zile sau în ore.
30. Logistics Service Provider (LSP)
Furnizor de servicii logistice - O companie de distribuţie care oferă o gamă de servicii de transport, depozitare, distribuţie şi servicii înrudite altor companii din lanţul de distribuţie. Sunt denumite şi companii terţe de distribuţie (third party distribution companies) sau companii de distribuţie prin contract (contract distribution companies)
N
31. National Distribution Centre (NDC)
Centru naţional de distribuţie - Un punct de stocare unică de dimensiuni mari care deserveşte centrele regionale de distribuţie ale distribuitorilor en-detail şi alţi clienţi ce operează atât pe piaţa internă, cât şi pe pieţele internaţionale.
32. New Product Introductions (NPI)
Lansările de noi produse - Termenul care se referă la procesul de dezvoltare şi lansare a unui nou produs. Cunoscut şi sub forma dezvoltării de noi produse (New Product Development-NPD).
P
33. Point of Sale (POS)
Punct de vânzare - Locul unde se produce cumpărarea efectivă într-un magazin, de exemplu la casa de marcat. Materialele de la punctul de vânzare se referă la materialele publicitare plasate la punctul de merchandising al produselor pentru a atrage interesul consumatorilor şi a încuraja cumpărarea.
Q
34. Quick Response (QR)
Răspuns rapid - O strategie prin care partenerii din lanţul de distribuţie lucrează împreună pentru a răspunde mai rapid la cererea consumatorilor. Aceasta poate implica folosirea în comun a datelor de la punctul de vânzare, previziunea nivelurilor cererii şi asigurarea unei flexibilităţi cât mai mari a fabricaţiei pentru a corela producţia cu cererea consumatorilor.
R
35. Retail Distribution Centre (RDC)
Centru de distribuţie al distribuitorului en-detail - Un punct de distribuţie operat de sau în numele unui distribuitor, care deserveşte un număr de magazine dintr-o zonă cu o anumită gamă de produse.
S
36. Sales Based Ordering (SBO)
Comandă pe baza vânzărilor - Un sistem de elaborare a comenzii unui magazin utilizând datele (EPOS) privind vânzările pentru a realiza o previziune a cerinţelor viitoare. În calculul generării comenzii pot fi incluse nivelul stocurilor, gradul de saturare (umplere) a rafturilor şi timpii de răspuns. Vezi de asemenea CAO
37. Self Billing
Auto-facturare - O modalitate de reglare a plăţilor în care furnizorul nu emite factură, iar distribuitorul en-detail plăteşte automat la recepţia bunurilor.
38. Service Level
Nivelul serviciilor - Nivelul (gradul) până la care cererea este acoperită de disponibilitatea produselor. Acesta este exprimat de regulă ca procentaj şi poate fi măsurat la mai multe puncte din lanţul de distribuţie; de exemplu, un nivel al serviciilor de 95% înseamnă că produsele sunt disponibile în 95% din cazuri sau 95 din 100 de clienţi vor putea să cumpere produsele respective.
39. Stock Keeping Unit (SKU)
Unitate de păstrare în stoc - O linie identificabilă în mod unic în gama unui produs. Un produs poate fi întâlnit în mai multe varietăţi; de exemplu, 20% în plus gratuit, cu sau fără etichetă de preţ etc., fiecare dintre aceste varietăţi fiind un SKU unic.
40. Synchronised Production
Producţie sincronizată - Fabricaţia are ca obiectiv coordonarea producţiei pentru a se adapta cererii pentru produsul respectiv. În loc de a fabrica pe stoc sau în funcţie de previziuni, produsele sunt realizate conform comenzilor în funcţie de cerere, şi nu de inventar.
V
41. Value Added Network (VAN)
Reţea cu valoare adăugată - O instituţie/organizaţie financiară ce are ca obiect de activitate mijlocirea transferurilor electronice între partenerii comerciali.
42. Value Chain Anaysis (VCA)
Analiza lanţului valorii - Un instrument pentru identificarea şi cuantificarea oportunităţilor de reducere a costurilor în lanţul de distribuţie.
43. Vendor Managed Inventory (VMI).Vezi de asemenea CMI
Inventar administrat de vânzător (furnizor) - În VMI, vânzătorul (furnizorul) administrează nivelul stocurilor şi disponibilitatea produselor din depozitul clientului său, pe baza previziunii cererii.